환불 및 반품 정책

계정으로 결제하고 반품이 정책 가이드라인을 충족하는 경우:

게스트로 체크아웃한 경우, 당사에 연락하시면 반품 절차를 안내해 드립니다.

30일 반품 기간 ⇄: 승인이 완료되면 구매일로부터 30일 이내에 상품을 반품하고 제품 총액을 전액 환불받을 수 있습니다.
상품 상태 📦: 반품된 상품은 사용하지 않은 새 제품이어야 하며 원래 포장 상태여야 합니다. 반품 전에 제품을 사용, 조립 또는 개조하지 마세요. 환불에 영향을 미칠 수 있으므로 반품하지 마세요.
주문 취소 ❌: 주문이 이미 배송된 경우에는 취소할 수 없습니다. 그러나 상품이 도착한 후에는 반품을 요청할 수 있습니다.
손상되거나 결함이 있는 품목 💔: 상품이 손상되었거나 결함이 있는 경우 반품하지 마세요. 대신 즉시 고객센터로 연락하여 도움을 요청하세요.
30일 후 결함 ⌛: 30일이 지난 후 상품에 결함이 발생한 경우, 다음 단계에 대해 문의하거나 제조업체의 보증 정책을 확인하시기 바랍니다.
교환 ⇣: 교환이 필요하신가요? 문제없습니다! 반품 요청을 하고 승인되면 상품을 반송한 후 새로 주문하시면 됩니다.

시에라 펫 메드는 반품이 쉽고 스트레스 없이 이루어질 수 있도록 노력하고 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 주저하지 마시고 문의해 주세요.